Aż 66 proc. Polaków deklaruje chęć opłacania czynszu oraz innych opłat mieszkaniowych przez internet. Z badań Fundacji Polska Bezgotówkowa wynika, że mieszkańcy oczekują, aby proces ten był równie wygodny, jak dokonywanie zakupów w sieci.
Według badań przeprowadzonych dla Fundacji Polska Bezgotówkowa, 66 proc. Polaków chciałoby mieć możliwość opłacania czynszu i innych opłat mieszkaniowych przez internet. Eksperci wskazują, że takie rozwiązanie pozwoliłoby mieszkańcom sprawdzić wysokość należności i od razu ją uregulować bez konieczności dopełniania dodatkowych formalności.
Zainteresowanie płatnościami online w różnych grupach wiekowych
Badanie Maison & Partners pokazuje, że zainteresowanie elektronicznymi płatnościami mieszkaniowymi jest wysokie w miastach średnich i dużych. Takie zainteresowanie deklaruje 61 proc. mieszkańców średnich miast oraz 58 proc. osób z dużych aglomeracji. Osoby w wieku 35–44 lata wykazują szczególną otwartość na nowe formy płatności, a wynosi on 52 proc.
Otwartość na cyfrowe rozwiązania wykazują również przedstawiciele starszych grup wiekowych – w przedziałach 45–54 lata oraz 55+ wynosi on 44 proc. Najniższe zainteresowanie odnotowano wśród osób w wieku 18–24 lata (38 proc.). Monika Grabowska z Fundacji Polska Bezgotówkowa wyjaśnia, że może to wynikać z faktu, iż część młodych osób nie ponosi samodzielnie kosztów utrzymania mieszkania i nie odpowiada za regularne opłaty administracyjne.
Rozwój elektronicznych biur obsługi mieszkańców
Systemy elektronicznego biura obsługi mieszkańców funkcjonują już w wybranych spółdzielniach, m.in. w Warszawie, Toruniu, Bydgoszczy i Wieluniu. Mieszkańcy mogą w nich sprawdzać saldo, historię opłat oraz rozliczenia za wodę i ogrzewanie. Takie rozwiązania oferują m.in. warszawska Spółdzielnia Mieszkaniowa „Orlik-Jantar” oraz bydgoska Spółdzielnia Mieszkaniowa „Zjednoczeni”.
Choć udostępnienie informacji o opłatach to jeden z elementów obsługi, nie wszystkie portale pozwalają na bezpośrednie opłacanie należności. Możliwość cyfrowego opłacania należności za pośrednictwem eBOK zapewnia m.in. Spółdzielnia Mieszkaniowa w Śremie. Monika Grabowska podkreśla, że integracja płatności z elektronicznym biurem obsługi upraszcza procedury, a cyfrowe metody opłacania należności stają się standardem w nowoczesnej obsłudze.
Zaufanie do systemów państwowych i wzrost liczby transakcji
Badanie Polasik Research dla Fundacji Polska Bezgotówkowa wykazało, że 63 proc. Polaków ufa państwowym aplikacjom, takim jak mObywatel, mojeIKP czy Twój e-PIT, co stanowi wzrost o 2 punkty procentowe względem roku 2024. Najwyższy poziom zaufania do tych aplikacji deklarują osoby w wieku 18–24 lata – wynosi on 73 proc.
Przykładem szerokiego wykorzystania technologii jest usługa ePłatności w aplikacji mObywatel. Z danych resortu cyfryzacji z 15 października wynika, że za pośrednictwem usługi ePłatności wykonano ponad 1,7 mln transakcji o łącznej wartości powyżej 169,6 mln zł. W tym czasie usługa ePłatności była dostępna w 304 urzędach i obejmowała ponad 12,4 mln mieszkańców.
Do końca września 2026 roku z Programu Polska Bezgotówkowa skorzystało ponad 4 tys. urzędów i instytucji publicznych. W tych placówkach zainstalowano ponad 22 tys. urządzeń do przyjmowania płatności bezgotówkowych. Jak podaje fundacja, w 2025 roku liczba płatności cyfrowych w tym sektorze przekroczyła 12 mln.
Fot. venakr / Freepik
